Aviso de Privacidad Integral
PATITAS COQUETAS, S.A. (en lo sucesivo, "La Empresa"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Celaya, Guanajuato, México, es la responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:
1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
Verificar y confirmar su identidad.
Gestionar el proceso de compra, facturación y entrega de los productos adquiridos a través de nuestra plataforma digital.
Procesar los pedidos personalizados a la medida para sus mascotas a través de los formularios del sitio web.
Brindar asesoría hiper-personalizada y resolver dudas sobre tallas a través de nuestros canales de atención (incluyendo WhatsApp).
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Enviar promociones, campañas publicitarias y lanzamientos de colecciones exclusivas de temporada.
Realizar encuestas de satisfacción sobre la calidad de nuestras prendas hechas a mano.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, usted puede negarlo desde este momento enviando un correo electrónico a [Insertar correo de contacto, ej: contacto@patitascoquetas.com]. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita con nosotros.
2. ¿Qué datos personales recabamos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos:
Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono de contacto (WhatsApp) y dirección de envío completa dentro de la República Mexicana.
Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal y domicilio fiscal (en caso de requerir CFDI).
Datos específicos de la mascota: Nombre, tipo de mascota (perro/gato) y medidas corporales en centímetros (cuello, pecho y largo) para la confección personalizada.
3. Transferencia de datos y Terceros Procesadores :
Le informamos que sus datos personales de contacto y envío son compartidos de forma necesaria con empresas de paquetería e infraestructura logística (terceros encargados) con el único fin de procesar y entregar sus pedidos en su domicilio.
Asimismo, La Empresa no almacena ni recolecta los datos de sus tarjetas de crédito o débito de manera directa. El procesamiento de los pagos se realiza de forma segura y cifrada a través de pasarelas de pago externas y autorizadas integradas en nuestro proveedor de servicios web (Hostinger).
4. ¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO? (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a [Insertar correo de contacto], detallando su nombre, el derecho que desea ejercer y los datos que desea modificar o eliminar. La Empresa emitirá una respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
5. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de su publicación general en nuestro sitio web.
